Polityka prywatności

Polityka Prywatności serwisu www.fabrykapuzzli.pl

1. Informacje ogólne
   Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego www.fabrykapuzzli.pl (dalej: „Serwis”). Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, aby dane użytkowników były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Administrator Danych Osobowych
   Administratorem danych osobowych jest Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk, ul. Pod Lasem 2, 34-100 Jaroszowice, NIP: 5512636229, REGON: 381023550 (dalej: „Administrator”).
   W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt na adres e-mail: hello@fabrykapuzzli.eu.
   Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, gdyż nie jest do tego prawnie zobowiązany.

3. Bezpieczeństwo Danych
   Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych, zgodnie z wymogami RODO. Regularnie weryfikuje i aktualizuje środki bezpieczeństwa, uwzględniając ryzyko naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.

4. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
   Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

   • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) – w celu realizacji zamówień i świadczenia usług oferowanych w Serwisie.
   • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) – w celu wypełnienia obowiązków prawnych, np. wystawiania faktur, przechowywania dokumentacji księgowej.
   • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora) – w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, marketingu bezpośredniego własnych produktów, weryfikacji opinii (Dyrektywa Omnibus).
   • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w zakresie działań marketingowych wykraczających poza uzasadniony interes, wysyłki newslettera, analitycznych i marketingowych plików cookie.

5. Metody Pozyskiwania Danych
   Dane osobowe są pozyskiwane:
   a) Bezpośrednio od Użytkowników, gdy dobrowolnie wypełniają formularze (np. zamówienia, rejestracja konta, zapis na newsletter).
   b) Za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii – szczegółowe informacje dotyczące rodzajów, celów, okresów przechowywania i sposobów zarządzania plikami cookie dostępne są w osobnej [Polityce Cookies].

6. Kategorie Danych i Odbiorcy
   Administrator przetwarza m.in. imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, historię zamówień. W przypadku działań marketingowych (np. newsletter), na podstawie zgody Użytkownika, przetwarzany jest adres e-mail lub inne dane wskazane w momencie wyrażenia zgody.

   Dane mogą być udostępniane zaufanym podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji celów:

   • Firmom kurierskim, pocztowym (realizacja dostawy).
   • Operatorom płatności (np. Blue Media S.A.) w celu realizacji transakcji.
   • Dostawcom usług IT, hostingodawcom, biurom rachunkowym, kancelariom prawnym (jeśli to konieczne).
     Wszystkie te podmioty mają obowiązek przetwarzania danych w sposób zgodny z prawem i umowami powierzenia przetwarzania danych zawartymi z Administratorem.

7. Cele Przetwarzania Danych
   Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

   • Realizacja zamówień oraz świadczenie usług oferowanych w Serwisie (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   • Obsługa zapytań Użytkowników, rozpatrywanie reklamacji, realizacja prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z Dyrektywą o prawach konsumentów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
   • Działania marketingowe, w tym wysyłka newslettera, jeśli Użytkownik wyraził zgodę (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub wynika to z uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
   • Weryfikacja opinii o produktach (Dyrektywa Omnibus) w celu zapewnienia ich autentyczności i rzetelności (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
   • Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

8. Pliki Cookie, Analityka i Remarketing
   Administrator korzysta z plików cookie (wymaganych, analitycznych, marketingowych) oraz podobnych technologii, aby:

   • Zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i ułatwić korzystanie z niego.
   • Zbierać anonimowe dane statystyczne o ruchu (np. za pośrednictwem Google Analytics), co pozwala ulepszać ofertę i funkcjonalność.
   • Wyświetlać dopasowane treści reklamowe i prowadzić działania remarketingowe (np. Google Ads, Meta/Facebook Pixel), po uzyskaniu zgody Użytkownika.

   Szczegółowe informacje o sposobach wykorzystywania plików cookie, narzędziach analitycznych i remarketingowych, okresach przechowywania oraz możliwościach wycofania zgody znajdują się w [Polityce Cookies].

9. Okres Przechowywania Danych
   Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

   • Dane dotyczące zamówień i rozliczeń księgowych: przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej).
   • Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing, newsletter): do momentu wycofania zgody.
   • Dane związane z roszczeniami i dochodzeniem praw: do czasu przedawnienia roszczeń.

10. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą
    Użytkownik ma prawo do:

    • Dostępu do swoich danych.
    • Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub nieaktualne.
    • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli brak podstaw do dalszego przetwarzania.
    • Ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.
    • Przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
    • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu.
    • Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na legalność przetwarzania przed cofnięciem zgody).

    W celu realizacji tych praw, należy skontaktować się z Administratorem na hello@fabrykapuzzli.eu. Administrator rozpatrzy żądanie niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące w uzasadnionych przypadkach.
    Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza RODO.

11. Transfer Danych do Państw Trzecich
    W przypadku wyrażenia zgody na analityczne i marketingowe pliki cookie, dane o aktywności Użytkownika mogą być przekazywane partnerom zewnętrznym (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.) zlokalizowanym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, np. w USA. Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne, zapewniające właściwy poziom ochrony danych. Szczegóły znajdują się w [Polityce Cookies].

12. Profilowanie i Zautomatyzowane Decyzje
    Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w pełni zautomatyzowanych, wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika. Narzędzia analityczne i marketingowe mogą być wykorzystywane do tworzenia profili preferencji Użytkownika (profilowanie), co pozwala dostarczać spersonalizowane treści i reklamy. Profilowanie odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika na marketingowe i analityczne pliki cookie.

13. Zmiany w Polityce Prywatności
    Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług lub technologii. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie lub, jeśli to możliwe, drogą e-mailową (dla zarejestrowanych Użytkowników). Zaktualizowana Polityka Prywatności będzie dostępna pod stałym adresem URL. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści.

14. Linki do Innych Stron
    Serwis może zawierać linki do innych witryn internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności obowiązujące na tych stronach. Zaleca się zapoznanie z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny.

15. Kontakt
    W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: hello@fabrykapuzzli.eu.